近年來，青海省黃南藏族自治州深入推進社會保障制度改革，著力構建覆蓋全民的社會保障體系。隨著“人人持有社保卡”目標的實現(xiàn)和社保服務的持續(xù)優(yōu)化，黃南州各族群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

一、社保卡全覆蓋，民生保障更堅實

黃南州通過“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務模式，推動社保卡發(fā)放工作向基層延伸。截至目前，全州社保卡持卡人數(shù)已達適齡人口的98%以上，基本實現(xiàn)“人手一卡”。這張小小的卡片，不僅具備身份憑證、信息查詢等基本功能，還實現(xiàn)了醫(yī)療費用結算、社保繳費、待遇領取等多項服務一卡通用。

在偏遠的牧區(qū)，社保卡更是成為連接政府與群眾的重要紐帶。通過移動服務車、村級代辦點等方式，社保服務覆蓋到“最后一公里”，讓牧民群眾在家門口就能享受便捷的社保服務。

二、服務提質增效，溫暖送到心坎上

黃南州社保部門持續(xù)優(yōu)化服務流程，推行“一窗通辦”“跨省通辦”等便民舉措。各地社保服務大廳設立綜合窗口，群眾辦理社保業(yè)務從“多頭跑”變?yōu)椤耙淮稗k”，平均辦理時間縮短50%以上。

針對老年人、殘疾人等特殊群體，社保部門還提供上門服務、代辦服務等個性化幫扶。同時，通過12333熱線、微信公眾號等渠道，為群眾提供全天候的政策咨詢和業(yè)務指導，真正做到“社保服務暖萬家”。

三、信息咨詢服務，智慧社保顯成效

黃南州大力推進社保信息化建設，建成覆蓋州、縣、鄉(xiāng)三級的社保信息網(wǎng)絡。群眾可通過手機APP、自助服務終端等多種渠道，實時查詢個人社保信息、辦理相關業(yè)務。

特別是在疫情期間，線上服務平臺發(fā)揮了重要作用。群眾足不出戶即可完成社保業(yè)務辦理，有效減少了人員聚集，保障了服務不間斷。

四、持續(xù)提升服務水平

下一步，黃南州將繼續(xù)深化社保領域改革，推動社保卡在更多領域的應用，探索社保服務與鄉(xiāng)村振興、數(shù)字政府建設的深度融合。同時，將進一步優(yōu)化服務網(wǎng)點布局，提升基層服務能力，讓社保改革的成果更好地惠及全體人民。

社會保障是民生安全網(wǎng)、社會穩(wěn)定器。黃南州通過實實在在的舉措，讓社保服務更加貼心、更有溫度，為各族群眾的美好生活提供了堅實保障。